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Ajuda e Suporte ao Cliente

Atendimento

Os canais de atendimento disponíveis para a Webstore Fernanda Shammas são:
· No formulário em "Contato" no site;
· Pelos telefones (11) 3120-3221 ou (11) 2362-8913 – Atendimento Seg. a Sex. das 10h as 18h;
· Na loja física – Rua Oscar Freire, 48 - Jardins - São Paulo - SP - (11) 2362-8913;
· Na loja física – Rua Maria Antonia, 116 – Higienópolis – São Paulo – SP - (11) 3120-3221.
Pagamento

Os pagamentos são executados através do PagSeguro® do UOL®, o qual se responsabiliza pelo intermédio das negociações executadas na Webstore Fernanda Shammas, sendo este responsável pela confirmação do pagamento e proteção do consumidor, visto que o mesmo é imparcial nas negociações e garante através de sua plataforma um ambiente seguro.
Entregas

As entregas são realizadas através de convênio com os Correios, ficando  por conta do cliente os custos com o frete. São disponibilizadas pelos Correios duas modalidades de envio: Sedex e Sedex 10.
O prazo de entrega é composto por duas etapas com prazos distintos, sendo a primeira etapa o processo interno de logística da Webstore Fernanda Shammas, o qual possui prazo máximo de 5 dias úteis, a contar da data de confirmação de pagamento. A a segunda etapa é de responsabilidade dos Correios, que possui prazo variável de acordo com a modalidade de envio escolhida no momento da compra.